Auditor ISO 9001: Apa Saja yang Dilakukan?
Seorang auditor ISO 9001 bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memeriksa sistem manajemen mutu dalam suatu organisasi untuk memastikan bahwa sistem tersebut mematuhi standar ISO 9001. Auditor ini bekerja untuk memastikan bahwa organisasi dapat menjalankan operasinya dengan efektif dan menghasilkan produk atau layanan yang berkualitas. Ketika menjadi auditor, tentunya harus memiliki beberapa kemampuan tertentu, terutama soft skill. Berikut kami rangkum beberapa soft skills yang harus dikuasai oleh seorang auditor ISO 9001:
Softskill untuk Auditor ISO 9001
1. Keterampilan Komunikasi
Keterampilan untuk berkomunikasi dengan jelas dan baik adalah salah satu soft skill utama yang diperlukan. Anda perlu dapat berkomunikasi dengan berbagai pihak dalam organisasi, termasuk manajemen puncak, karyawan, dan berbagai departemen, serta dapat menulis laporan audit dengan jelas dan akurat.
2. Kemampuan Analitis
Sebagai auditor, menganalisis informasi dan data dengan cermat untuk mengevaluasi kepatuhan terhadap standar ISO 9001 dapat membantu Anda mengidentifikasi kekurangan atau potensi perbaikan selama menjalankan audit.
3. Keterampilan Wawancara
Proses audit sering melibatkan wawancara dengan berbagai pihak dalam organisasi. Anda perlu memiliki bisa mewawancara lawan bicara anda dengan baik untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dan menjalankan wawancara dengan etis.
4. Kemampuan Interpersonal
Anda akan berurusan dengan berbagai jenis orang dalam berbagai situasi. Kemampuan interpersonal yang baik akan membantu Anda menjalin hubungan yang baik dengan orang-orang yang Anda audit dan mengelola situasi apapun dengan baik.
5. Kemampuan Memecahkan Masalah
Dalam perjalanan audit, Anda mungkin menghadapi masalah. Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan efisien akan sangat berguna untuk membantu anda menghadapi masalah maupun tantangan.
6. Etika Profesional
Sebagai auditor, Anda harus menjaga integritas dan etika profesional. Anda harus dapat menjalankan audit tanpa bias dan melaporkan temuan dengan jujur, serta tanpa pengaruh dari pihak lain.
baca juga: Mau Jadi Internal Auditor ISO 9001? Pahami dulu ISO 19011:2018
7. Kemampuan Manajemen Waktu
Audit dapat memiliki jadwal yang ketat, dan Anda harus dapat mengelola waktu dengan baik untuk memastikan bahwa audit dijalankan sesuai dengan rencana.
8. Kemampuan Presentasi
Setelah menjalankan audit, Anda perlu dapat menyampaikan temuan dan rekomendasi dengan jelas dalam laporan audit. Kemampuan presentasi yang baik akan membantu Anda menyampaikan informasi dengan efektif.
9. Keterampilan Bernegosiasi
Selama menjalankan audit, Anda mungkin perlu bernegosiasi dengan pihak-pihak dalam organisasi untuk memahami dan menyelesaikan masalah atau kekurangan yang ditemukan.
10. Kemampuan Belajar
Audit ISO 9001 dapat melibatkan berbagai jenis industri dan organisasi. Kemampuan untuk terus belajar dan beradaptasi dengan lingkungan baru akan membantu Anda menjadi auditor yang lebih efektif.
Soft skill ini dapat membantu Anda menjadi auditor yang sukses dan efektif dalam membantu organisasi mencapai keunggulan dalam manajemen mutu. Selain itu, sertifikasi auditor ISO 9001 juga dapat membantu memvalidasi kemampuan Anda dalam peran ini.
baca juga: Mengenal Jenis-jenis Risiko Kerja